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こんにちは。千葉県船橋市JR東船橋駅南口にあるビバ歯科・矯正小児歯科です。当院では今年度より歯科トリートメントコーディネーター（Treatment Coordinator：以下TC）によるカウンセリングを導入いたしました。TCの役割とは簡単に言うと治療する側（歯科医師・歯科衛生士）と患者さんの架け橋役です。患者さんが安心してそしてお互いが納得して治療を進めるためにサポートします。今日はそのTCについてお話させていただきます。ぜひ最後までご覧ください。

歯科スタッフの役割

TCについてお話する前にまずは歯科医院のスタッフ構成について触れておきます。歯科医院で働くスタッフは歯科医師や歯科衛生士などの有資格者だけではありません。様々な職種のスタッフによって支えられています。

歯科医師

　口腔内全般（歯・歯肉・舌・顎等）の治療をおこなう歯科医療の専門家です。
→むし歯になった時に歯を削ったり、親知らずを抜いたりしている人です。更にインプラント治療や矯正治療もおこないます。

歯科衛生士

歯科医師の診療サポートの他、むし歯や歯周病の予防処置、歯磨きや食生活の保健指導をおこなう専門職です。
→歯石を取ったり、フッ素を塗ったりしている人です。更にMFT（口腔筋機能療法）をおこない、患者様の口の機能の底上げをおこないます。

歯科助手

　歯科医師・歯科衛生士の診療補助や器具の準備・片付けなどを行う職員です。
→治療中に唾液を吸ったり、器具の滅菌をしたりしている人です。

歯科技工士

歯科医師の指示のもと、補綴物（入れ歯・被せ物等）の作製や修理をする専門家です。
→ビバ歯科では歯科技工所にお願いしています。

受付

　電話対応や会計、予約管理を行う職員です。歯科医院の顔とも言えます。
　→ビバ歯科では歯科助手と兼務していることが多いです。

事務

症例写真の管理や診療に必要な書類の作成、職員の勤怠管理などを行います。
→ビバ歯科ではブログの執筆やSNSの更新などもしています。

このように多くの職種によってビバ歯科は機能しています。そしてその中の1つが先程トリートメントコーディネーター（TC）です。現在、当院では歯科助手の1人がTCの役割を担っています。

トリートメントコーディネーターの仕事内容

歯科医院に行ったときにこんな風に感じたことはありませんか？

その結果、モヤモヤした気持ちを抱えながら治療を受けているなんてことはないですか？でも治療の痛みや不安を我慢するのはツライですよね。

そんな時に患者様のお力になれるのがトリートメントコーディネーター（TC）です。治療する側（歯科医師・歯科衛生士）と患者さんの間に入り、お互いが納得して治療を進めるためのサポートをします。そのためTCは、歯科に関する正しい知識とそれを正確にかつ分かりやすく説明する高度なコミュニケーション能力が求められる仕事です。当院ではセカンドカウンセリング（詳細は後述）の際に、専用のカウンセリングルームにてTCと患者様とがお話する時間を設けています。

カウンセリングの流れ

ビバ歯科のカウンセリングは主に次の3つがあります。TCがメインでおこなうのは2つ目のセカンドカウンセリングです。

初診カウンセリング

　ビバ歯科に初めて来院された患者様におこなうカウンセリングです。主訴（現在最も困っている症状）の他、基礎疾患やアレルギーの有無、そして治療に対するご希望などを伺います。患者様が安心して治療を進めていくための準備の時間です。

セカンドカウンセリング

ビバ歯科では主にTCスタッフの田中（受付兼任）が担当します。初診時に撮影した口腔内写真、レントゲン、そして歯周病検査の結果を元に、むし歯や歯周病の有無、粘膜疾患などについて現在の口の中の状態をお伝えいたします。また合わせて治療計画を立案し「治療期間・費用・治療法のメリットやデメリット」もお伝えします。そして治療に対する患者様のご希望や疑問について伺い、患者様と共に治療方針を決定していくのがセカンドカウンセリングです。
治療中は口を開けている状態なので、患者様から質問をするタイミングがなかなかないですよね。また歯科医師や歯科衛生士に直接聞くのは緊張するという方もいらっしゃいます。そんな方はぜひセカンドカウンセリングでTCに本音をお聞かせください。患者様の困っていること（費用面のご相談・治療の優先順位のご相談・担当歯科医師や歯科衛生士に関するご相談等）を伺い、患者様に寄り添いながら解決していきます。
なおセカンドカウンセリングの中では歯科に関する基礎知識（歯の本数、神経を取ると歯歯どうなるか、何が歯を支えているのか等）もお話しています。各種疾患の原因や症状、予防法などを知ることで患者様ご自身の健康維持に役立てていただきたいからです。

※治療計画の内容によっては専門的知識を有する歯科医師、歯科衛生士が担当することもございます。

補綴カウンセリング

　補綴とは失った歯質を補うもので、被せ物や詰め物、入れ歯などを指します。以前のブログでもご紹介しましたが、補綴物には様々な素材があります。例えば金属を使用した金歯や銀歯、非金属で審美性に優れたセラミック、そして強度の高いジルコニアなどです。そして費用面はもちろん、むし歯の再発リスク、耐久性、審美的な要素はその素材によって全く異なります。そして保険治療か自費治療かによっては費用が高額になることもございます。そのため患者様が最適な補綴物を選択できるようにご説明の時間を設けています。

さて今回はビバ歯科を支えるTC（トリートメントコーディネーター）というお仕事についてお話しました。患者様のご不安を取り除き、患者様もそして歯科スタッフもともに納得した形で治療を進められるようサポートするのがTCの役割です。もちろん歯科医師・歯科衛生士も患者様に寄り添うように努めていますが、限られた時間の中での処置のため時には至らぬところがあるかもしれません。そんな時はぜひTCにご相談くださいね。患者様が前向きに治療を進められるように尽力いたします！！